Dit bedrijf speelt een belangrijke rol in de havenarbeid van Antwerpen. Zij willen een organisatie zijn dat denkt, voelt en handelt vanuit een servicegedachte. Wat kunnen ze écht betekenen voor al hun stakeholders, extern en intern? Op die manier willen ze komen tot meer verbondenheid binnen de havengemeenschap en tot een sterkere haven tout court. Voor hun afdeling informatica zijn we op zoek naar een Servicedesk medewerker. Solliciteer nu en krijg een gratis talentscan (ter waarde van 450 euro)!

Functie

Wens je een gratis talentscan (ter waarde van 450 euro)? Solliciteer dan nu voor deze vacature ‘Servicedesk medewerker’

Servicedesk medewerker met een klantgerichte ingesteldheid
De servicedesk is meer dan een helpdesk.
In de eerste plaats ben je er natuurlijk om hun klanten zo goed mogelijk te ondersteunen.
Daarnaast biedt werken op de Informatica afdeling van dit bedrijf je een mooie gelegenheid om je capaciteiten verder te ontwikkelen. Je krijgt volop kansen tot het volgen van opleidingen zodat je nog beter wordt in je job. Want als jij beter wordt, worden zij ook beter.
Ze willen hun servicedesk verder uitbouwen tot een performant team, gedragen door sterke en competente individuen. Wij zoeken geen witte merel, maar heb jij die sterke schouders?
Jouw takenpakket:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor hun gebruikers
• Je hebt aandacht voor elke vraag en je klant verder helpen is je tweede natuur
• Je bent in staat om elke oproep de gepaste prioriteit toe te kennen
• Een oplossing bied je zoveel mogelijk, indien nodig kan je een beroep doen op een sterk team
• Je informeert je klant over de status van hun call
• Je identificeert weerkerende problemen en je zoekt mee naar een oplossing
• Je staat in voor de installatie en het onderhoud van de virtuele desktops
• Je bent mee verantwoordelijk voor het beheer van mobiele telefonie
• Je beheert toegangen en rechten van gebruikers
• Je bestelt ICT-materialen binnen opgelegde standaarden
• Je onderhoudt mee de inventaris van assets en software
• Je stelt IT-documentatie op en vult deze aan

Jouw profiel

• Je kan zowel in team als zelfstandig werken.
• Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands, goede kennis van het Frans en Engels.
• Je beschikt over een degelijke basiskennis Informatica (Windows, Office, netwerken, smartphones, tablets…)
• Je hebt kennis van virtualisatie
• Je hebt kennis van mobiele besturingssystemen (android / IOS)
• Je hebt kennis van basic scripting (vb. powershell)
• Je bent in staat om logisch en probleemoplossend te denken
• Communicatief sterk zowel met collega’s als met klanten, mondeling als schriftelijk.
• Werken onder tijdsdruk aan diverse taken vormen geen probleem.
• Je stelt makkelijk prioriteiten.
• Je bent nauwkeurig en punctueel in het uitvoeren van je taken, je hebt oog voor detail
• Stressbestendig, nauwgezet, klantgericht zijn kenmerken die jou typeren.
• Je werktijden gebeuren in shiften tussen 8.00 u. en 18.00 u.

IT en telecommunicatie

Aanbod

We bieden je een boeiende en uitdagende functie aan, in een dynamische en steeds groeiende omgeving.
Wij voorzien een aantrekkelijk salaris aangevuld met extra legale voordelen.

PS: 1/3e van de winst die WaW maakt door jou aan het werk te zetten gaat naar het sociaal project Make it Work. Zo draag je op jouw manier bij aan de tewerkstelling van moeilijk plaatsbare jongeren.