CUSTOMER SERVICE

Online since: 16-10-2019

Location: Manage

Position Type: Interim

Job Description

Au sein de l'équipe Customer Services, vous êtes responsable du traitement des commandes des clients (grossistes et hôpitaux).
Vous êtes la personne de référence pour les clients et veillez à leur apporter des solutions dans un esprit de satisfaction totale : vous répondez à leurs questions, vous assurez le suivi des transports, vous gérez leurs réclamations, vous centralisez leurs rapports, vous garantissez l'exécution des obligations contractuelles.
Parmi les tâches qui vous sont confiées, vous assurez également une gestion optimale des problèmes rencontrés et rédigez des rapports de déviation.
Vous suivez et contrôlez la facturation.
La tenue à jour de la base de données et le support administratif du service (maintien à jour des prix, metrics) font partie de votre fonction.
Vous prenez également part à divers projets ponctuels en fonction des besoins du service.

Client Description

Pour un de nos client actif dans le secteur pharmaceutique. Nous sommes à la recherche d'un(e) Customer Service Representative

Candidate Profile

Vous avez expérience professionnelle d'au moins 3 ans dans une fonction similaire (exercée dans le domaine pharmaceutique constitue un atout).
Vous vous démarquez tant par votre rigueur que par votre sens aigu du service aux clients. De nature positive, vous avez un bon esprit d'équipe et faites preuve de flexibilité dans l'exécution de vos tâches.
Vous maîtrisez parfaitement l'anglais et le français. La connaissance de l'allemand, du néerlandais ou de l'italien est un plus.
Vous bénéficiez d'une expérience de travail concluante sur un ERP et utilisez avec une grande aisance les outils de bureautique (Excel, Outlook).

Client Offer

Nous vous proposons un contrat intérim temps plein jusque fin de l'année